💬 “Transparência e foco total no cliente.”
É assim que o Julio Akira, CTO da Kronoos, descreve a relação de prestação de serviço e parceria com a TI DATTA.
Em meados de 2023, a Kronoos enfrentava um problema crítico de infraestrutura. Quedas recorrentes, lentidão constante em horários-chave e explicações que nunca se sustentavam. “Eles diziam que era problema do Google, do Cloudflare, de qualquer outra coisa… mas fomos investigar e vimos que não era nada disso. Eles estavam fazendo um traffic shaping muito forte com a gente.”
A insatisfação aliada à falta de transparência e de honestidade fizeram com que a Kronoos decidisse buscar outro fornecedor.
🔍 A solução veio por meio de uma indicação, com a TIDATTA.
“O papo foi completamente diferente da infraestrutura anterior,” declarou Akira.
Mais do que vender um serviço, a TIDATTA se posicionou desde o início como parceira estratégica da Kronoos. Como uma scale-up, a Kronoos ainda não possuía um time interno dedicado à infraestrutura ou DevOps, por isso contou com o apoio direto da equipe da TIDATTA num processo de migração complexo e intenso.
“Foram duas semanas de migração, todos os dias, das 9 ou 10 da manhã até 2 da madrugada. O próprio Robson e o time da TIDATTA ficaram com a gente o tempo todo, ajudando e propondo soluções que salvaram muita grana, tempo e estrutura depois.”
📈 O resultado para a Kronoos foi imediato.
A partir da segunda metade de 2023, a operação passou a rodar na TIDATTA com ganhos claros em capacidade, velocidade de rede e estabilidade. Mas o diferencial mais citado não foi apenas técnico: foi a parceria.
“Agora, quando tem algum problema, a gente não cai mais em 0800, não passa por N1, N2… não fica horas esperando. Eu só abro o WhatsApp, ligo para a TIDATTA, e eles falam: ‘vamos lá, vamos resolver’. Assim como nós, aqui na Kronoos, eles colocam o cliente em primeiro lugar. Esse fit cultural fez a parceria com a TIDATTA ser muito frutífera. Já são mais de dois anos com uma relação de parceria e transparência total.”
🤝 Para uma scale-up, esse tipo de parceria faz toda a diferença.
Mais do que infraestrutura, a Kronoos encontrou na TIDATTA um parceiro estratégico, com cultura compatível, foco no cliente e compromisso real com o sucesso do negócio.
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